Pusat Bantuan
❓ Frequently Asked Questions (FAQ)
1. Bagaimana cara mendapatkan akun setelah bayar?
Sistem kami 100% otomatis. Setelah pembayaran QRIS Anda berstatus LUNAS, detail akun (Email & Password) akan langsung muncul di menu Riwayat Anda.
2. Berapa lama proses pengirimannya?
Kurang dari 1 menit. Server kami memproses pesanan Anda secara instan 24/7.
3. Bagaimana jika status sudah lunas tapi akun belum muncul?
Terkadang server supplier sedang sibuk. Silakan tunggu 1-5 menit dan refresh halaman Riwayat. Jika masih kosong, segera hubungi WA Admin dengan melampirkan *screenshot* pembayaran.
📜 Syarat & Ketentuan (S&K)
- Pembeli wajib membaca detail produk di halaman checkout sebelum membayar.
- Khusus akun SHARING: DILARANG KERAS mengganti Email, Password, Nama Profil, atau PIN.
- Khusus Netflix: Dilarang menggunakan VPN, login di banyak perangkat melebihi batas (1P1U = 1 Device), atau mengutak-atik pengaturan pembayaran (Clear Email/CE).
- Jika pembeli melanggar aturan di atas, GARANSI HANGUS tanpa pengecualian dan akun dapat ditarik kembali.
🛡️ Kebijakan Garansi & Refund
- Appgrade Store tidak melayani Refund (Pengembalian Dana) dengan alasan apapun jika pesanan sudah berhasil diproses dan akun sudah diberikan.
- Jika akun bermasalah (layanan premium hilang / salah *password* bawaan) di masa aktif, kami memberikan Garansi Replacement (Ganti Akun/Perbaikan).
- Klaim garansi wajib dilakukan maksimal 1x24 jam sejak kendala terjadi melalui WA Admin.
- Proses klaim garansi membutuhkan waktu 1x24 jam hingga maksimal 3x24 jam kerja.
Dengan melakukan pembelian di Appgrade Store, Anda otomatis menyetujui seluruh ketentuan di atas.